Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân như thế nào

MU8888 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Thu thập tối thiểuXác minh giao dịchBảo mật ví điện tửQuyền sửa & xóa
MU8888 Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem dữ liệu nào MU8888 đang giữ, sửa số điện thoại hoặc yêu cầu xóa tài khoản, dùng một trong ba kênh dưới đây. Live chat phản hồi nhanh nhất trong giờ hành chính; email phù hợp với yêu cầu phức tạp cần đính kèm giấy tờ xác minh. Hotline chỉ tiếp nhận yêu cầu dữ liệu khi chat và email quá tải.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat góc phải màn hình, chọn 'Tài khoản & Dữ liệu', nhân viên sẽ hướng dẫn bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa cùng bản sao CMND để xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi về support@MU8888 với dòng tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư', kèm tên đăng nhập và nội dung cần thay đổi. Đội ngũ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với hướng dẫn chi tiết.
Hotline Gọi số hotline in trên trang liên hệ nếu chat và email không khả dụng. Chuẩn bị mã tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để bộ phận tra cứu nhanh hơn.
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân

MU8888 mã hóa mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ bằng SSL, ngăn bên thứ ba đọc được thông tin giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hệ thống lưu mật khẩu dưới dạng băm không thể đảo ngược, nên ngay cả nhân viên cũng không xem được mật khẩu gốc. Cookie phiên chỉ tồn tại trong thời gian đăng nhập và tự xóa khi bạn thoát; bạn có thể xóa thủ công trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi trang trên MU8888 chạy qua HTTPS; dữ liệu nạp rút từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa đầu cuối nên không ai chặn giữa đường có thể đọc được số tài khoản hay số tiền.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ giao diện. Bạn từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang mới; không có cookie nào theo dõi…

Lưu trữ có thời hạn

Thông tin giao dịch lưu ba năm để đối chiếu với ngân hàng; sau đó hệ thống tự động xóa.

Quyền xóa tài khoản

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu xóa tài khoản; chúng tôi xác minh danh tính qua CMND, rút hết số dư còn lại về ví của bạn, sau đó xóa dữ liệu cá nhân trong vòng mười…

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi chỉ lưu tên ví và bốn chữ số cuối số tài khoản để hiển thị trong lịch sử giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ đi qua máy chủ MU8888, giao dịch xử lý trực tiếp với cổng thanh toán đối tác.

Có, liên hệ live chat hoặc gửi email kèm bản sao CMND để xác minh. Nhân viên kiểm tra danh tính rồi cập nhật số mới trong vòng 24 giờ; sau đó mã OTP đăng nhập sẽ gửi về số điện thoại mới.

Không. Cookie chúng tôi đặt chỉ ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ trong phạm vi MU8888. Chúng tôi không dùng cookie của bên thứ ba để theo dõi hành vi trên các trang khác.

Thông tin giao dịch giữ ba năm để đối chiếu với ngân hàng, sau đó tự động xóa. Lịch sử cược lưu đủ lâu để giải quyết tranh chấp; khi vụ việc đóng, hệ thống ẩn danh hóa bản ghi và xóa tên cũng như số điện thoại.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@MU8888 kèm CMND. Chúng tôi xác minh danh tính, rút hết số dư còn lại về ví của bạn, sau đó xóa dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày trừ phần luật bắt buộc giữ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi luật địa phương yêu cầu hoặc khi nhà cung cấp thanh toán cần đối chiếu giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán cho công ty quảng cáo hay bên tiếp thị bên ngoài.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.